منصة حماية المستهلك - سلطنة عُمان

نحن هنا لمساعدتك في تقديم شكواك بكل سهولة وفعالية. املأ النموذج وسيتم التواصل معك.

تقديم شكوى الآن

خدماتنا

الاحتيال التجاري

التحقق من الشكاوى المتعلقة بالاحتيال التجاري أو المنتجات المغشوشة.

حل النزاعات

مساعدة في فض النزاعات بين المستهلك والتاجر بشكل قانوني.

متابعة الضمان

متابعة الضمان الخاص بالمنتجات والخدمات وضمان الالتزام به.

توعية المستهلك

نقوم بتثقيف المستهلكين حول حقوقهم وطرق الحماية القانونية.

نموذج تقديم الشكوى

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني تقديم شكوى بدون اسم؟

لا، يجب إدخال الاسم الكامل لضمان التعامل الرسمي مع البلاغ والتحقق من هوية المرسل.

هل بياناتي سرية؟

نعم، يتم التعامل مع جميع البيانات بسرية تامة وفقًا لسياسة حماية الخصوصية.

كم يستغرق الرد على الشكوى؟

عادةً يتم الرد خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

هل تشمل الخدمة جميع محافظات السلطنة؟

نعم، تشمل جميع محافظات سلطنة عُمان.

هل تقديم البلاغ مجاني؟

نعم، تقديم البلاغ مجاني بالكامل ولا يتم فرض أي رسوم على المستخدم.